石嘴山市“十佳网格监督员”系列报道之八

聂维生是平罗县陶乐镇东园村第五网格监督员，他严格要求自己服务乡亲，做到了工作在最前、吃苦在最前、受累不叫苦。

在工作中，聂维生边学边干，认真学习领会相关文件精神和创新社会管理工作理论知识，不断提高思想认识和业务水平，在辖区内建立了以网格监督员、网格管理员、网格助理员、网格警员、网格消防员为成员的组团式服务模式，让团队成员充分发挥社情民意调查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、民主制度监督、惠民便民服务等作用，每月开展不少于10户家庭的走访摸排，走出了一条网格管理特色之路。

在走访中，聂维生发现村里的老年人最关心养老保险待遇问题，每遇到群众询问，他都耐心地解释，争取把群众心中的疑问化解掉，让他们明白和安心。在了解群众的困难和需求时，聂维生总是认真填写民情日志，定期汇总上报，突发紧急情况随访随报，有针对性地开展管理服务工作，从而有效地避免了管理服务的“盲区”和“真空”。他定期抽查网格助理员上报的民情信息，确保村网格助理员按时报送信息；及时将上报的民情民意整理归类进行上报，尽快解决群众的急事、难事；制定了走访排查、考核奖惩、教育培训等制度，确保“网格化管理、组团式服务”工作有效开展；建立了上下对接机制，使每条线上的职责任务在网格层面有效转化直到落实，真正形成“上面千条线、下面一张网”工作格局。同时，聂维生还积极参与网格员、服务团队负责人、网格管理服务人员集中培训，提高掌握民意、调处矛盾、化解纠纷、扶贫帮困的能力。

随着网格化管理越来越精细化，任务越来越繁重，聂维生加倍努力，在社会管理创新工作中，为构建和谐乡村献出了自己的微薄之力。（记者 李媛）